А. Указан неверный почтовый адрес
ВАЖНО: Документы высылаются на адрес, указанный вами при выписки счета. Поэтому очень важно при выписке счета обратить особое внимание на точность заполнения почтового адреса.

Б. Документы вернулись обратно
Документы по какой-либо причине вернулись нам обратно.
Возможно, были указаны не точные данные и почтальон не нашел фирму, либо организация по данному адресу не значится. Возможно, документы вернулись нам по истечению срока хранения.

В. Оплата произведена по квитанции
В этом случае, документы мы не предоставляем.

Г. Документы поздно отправлены или еще не готовы
Если в "кабинете пользователя" в разделе "история платежей" ваших документов нет, то значит, они ещё не готовы, либо оплата была произведена не по счету.
Для уточнения свяжитесь с финансовым отделом по телефону (800) 003-00-00.

Д. Комплект не полный
Если вы оплату производили с НДС, то в комплект документов входит: Договор (в 2-х экз., один из которых необходимо подписать и выслать нам обратно, по указанному адресу на конверте),
Акт выполненных работ (2 экз., один из которых необходимо подписать и выслать нам обратно, по указанному адресу на конверте), оригинал Счета (оплачивать не надо) и Счет-фактура.
Если вы оплату производили без НДС, то в комплект документов входит: Договор (в 2-х экз., один из которых необходимо подписать и выслать нам обратно, по указанному адресу на конверте),
Акт выполненных работ (2 экз., один из которых необходимо подписать и выслать нам обратно, по указанному адресу на конверте), оригинал Счета (оплачивать не надо).
Если вы оплату производили по квитанции, то см. п. В.

В момент отправки документов на ваш электронный адрес приходит уведомление об этом, там же указана ссылка на сайте, где размещены дубликаты отправляемых документов (на странице "история платежей", на которую также можно выйти из "кабинета пользователя").

Документы отправляются с факсимильными подписями, кроме счет-фактуры, если требуются оригинальные подписи, то можно позвонить в бухгалтерию по телефону (800) 003-00-00
(или послать письмо по электронной почте на fin@ati.su ) с общением об этом, и мы всегда будем отправлять вам все документы с оригинальными подписями.