Проход по ссылкам навигации
Проход по ссылкам навигацииГлавная > Форумы > Тех.поддержка АТУ > ДОСТАЛИ ВАШИ ИЗМЕНЕН...
ДОСТАЛИ ВАШИ ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ!!!

Автор
Сообщение
Цитата (ИП.Махов, ИП @ 31.10.2010 12:05)
какого хрена сняли звёзды, удалили транспорт.
я индивидуальный предприниматель зарегестрирован с 2007 года
я требую обьяснений и возврата баллов


Вы, прежде чем написать в эту тему сообщение, предыдущие 24 страницы прочли?
31.10.2010 19:11
Все прочитать нет сил,но за последние полгода заметно явное ухудшение,рекомендации потеряны ,претензию даже с документами выставить не возможно..Наглецы и ворье потирают руки.Не с их ли подачи все эти модернизации?!Ко всему можно привыкнуть ,даже к плохому,но не к постоянным революциям и переворотам.Дайте хоть тут островок стабильности,а то и так кругом одни проблемы.Много добавлено мелочного ,а суть ускользает.Какая-то мышиная возня разработчиков,не более.Движок очень тяжелый и только на супермашинах и на симметричном доступе тормозит в пределах разумного.Вот куда надо приложить силы и время.
02.11.2010 23:22
Цитата (ТРЭФИК, ООО @ 26.10.2010 12:37)
Хотелось бы спросить администраторов сайта.

Скажите, зачем подменять паспортом надежности фактически дело судебных органов. Те кто захочет, может обратиться в суд и там уже будет предоставлять все необходимые документы. Система оценок в АТУ должна быть как раз проще. Тем более, что в России , к сожалению, бизнес зачастую построен на честном слове, и не всегда просто эти документы есть и правильно кто-то сказал, что некоторые просто даже и время не хотят тратить, чтоб подтверждать претензии, а результате все-таки получается выигрыш именно у не добропорядочных фирм от Ваших нововведений (они вам еще не сказали спасибо?)
Лучше вы бы изменили в паспорте балл по оплате, а то получается я за год вперед оплатил, и оказался глуп, потому что через полгода бал упадет. К старой системе оценок все привыкли, она была простой, доступной и в общем-то действенной

И непонятно еще одно, я конечно понимаю, что сайт то ваш и вы с ним что хотите то и делаете, но странно, что вы совершенно не хотите прислушаться к своим клиентам, которые в общем-то вам платят.
Как мне кажется, лучше бы Вам стоило нормально настроить работу сайта, а не заниматься нововведениями, которые абсолютно неудобны новым пользователям.
Лучше вы бы изменили в паспорте балл по оплате, а то получается я за год вперед оплатил, и оказался глуп, потому что через полгода бал упадет.
Практически полностью согласен.
02.11.2010 23:40
Цитата (Борщевская Т.А., ИП @ 02.11.2010 23:22)
Все прочитать нет

Ну а у нас уже нет сил отвечать по стопицотт раз на одно и то же. В сообщении #467 есть ответы на ваши риторические вопросы, с которыми вы "Практически полностью согласен".
03.11.2010 10:24
Самое ужасное, что АТУ не понимает, что клиенты могут со временем уйти от них! есть куча другие сайтов, сейчас вот кто-нибудь грамотно подредактирует свои сайты и все, переманит нас туда!
03.11.2010 13:23
Цитата (Шитова Мария Александровна, ИП @ 03.11.2010 13:23)

копия всегда хуже оригинала.
03.11.2010 13:33
Просили конкретные предложения? - Получите:
1. Прошу вернуть оценки "хорошо", "средне", "плохо". Ибо нельзя охарактеризовать работу компании (как и отдельного индивидуума) только на "2" и "5". Это нонсенс. Плюс упростите выставление претензий за срыв загрузки по вине заказчика (это просто нереально);
2. Поменяйте юриста (ваш абсолютно некомпетентен).
Пока все, но есть еще масса вопросов (об этом в дальнейшем как-нибудь).
03.11.2010 17:14
Цитата (Бурукин В.М., ИП @ 03.11.2010 17:14)
1. Прошу вернуть оценки "хорошо", "средне", "плохо". Ибо нельзя охарактеризовать работу компании (как и отдельного индивидуума) только на "2" и "5". Это нонсенс. Плюс упростите выставление претензий за срыв загрузки по вине заказчика (это просто нереально);
2. Поменяйте юриста (ваш абсолютно некомпетентен).
Пока все, но есть еще масса вопросов (об этом в дальнейшем как-нибудь).


1. Оценок на нашем сайте больше нет. Есть система претензий и рекомендаций (положительных отзывов).
Выставление претензий по вине заказчика и так максимально простое:
Срыв загрузки (непредъявление груза к перевозке Заказчиком)
- Договор и Заявка, или Договор-заявка
- Акт о срыве или Отказ от загрузки (необязательно при сумме Претензии меньше 5000руб.)

2. На чем основаны Ваши утверждения. Примеры приведите?
03.11.2010 17:27
Цитата (Петров Антон Сергеевич, ИП @ 19.10.2010 11:14)
Кстати, реклама - это единственное, что здесь работает без сбоев. Только, например, я ее не заказывал, и смотреть не хочу, а отключить в ЛК возможности нет. Опять же - навязывание...

Да это как раз просто.
03.11.2010 17:33
Цитата (Бурукин В.М., ИП @ 03.11.2010 17:14)
Просили конкретные предложения? - Получите:
1. Прошу вернуть оценки "хорошо", "средне", "плохо". Ибо нельзя охарактеризовать работу компании (как и отдельного индивидуума) только на "2" и "5". Это нонсенс.

Это не нонсенс, а суровая правда жизни. По статистике предыдущей системы оценок, оценки "отлично" и "очень плохо" составляли 99% всех оценок... Будете спорить?

Цитата

Плюс упростите выставление претензий за срыв загрузки по вине заказчика (это просто нереально);

Уже упростили. До 5000руб акт не требуется. А заказчикам, кстати, для такой же Претензии - требуется.

Цитата

2. Поменяйте юриста (ваш абсолютно некомпетентен).

Мы сами определим необходимый и достаточный для этой работы уровень компетенции юриста.

Цитата

Пока все, но есть еще масса вопросов (об этом в дальнейшем как-нибудь).

Не стесняйтесь...
03.11.2010 17:55
Цитата (Грузоперевозки АТУ, маркетинг и реклама @ 03.11.2010 17:27)


1. Оценок на нашем сайте больше нет. Есть система претензий и рекомендаций (положительных отзывов).
Выставление претензий по вине заказчика и так максимально простое:
Срыв загрузки (непредъявление груза к перевозке Заказчиком)
- Договор и Заявка, или Договор-заявка
- Акт о срыве или Отказ от загрузки (необязательно при сумме Претензии меньше 5000руб.)

2. На чем основаны Ваши утверждения. Примеры приведите?


1. Я конечно понимаю, что по каждой конкретной заявке претензию хрен оформишь.....но все-таки....грузился у меня водила саратов-питер, луком. в заяве написано - 1.5 руб за кг груза....грузил 20 тонн, на выгрузке говорят минус 850 кг.... плюс доп места выгрузки (их 3). чего делать-то, если ни ттн, ни больше ничего нет вообще?
1. ставить "плохо" за то, что не оплачивают сразу после выгрузки? - вопрос...т.к. нет ТТН
2. ставить "средне" за то, что динамят? - вопрос....к кому все эти предъявы...
Кто работает долго - сами знаете вопросы....Какого х...я нужен АТУ, если я решаю вышеперечисленные проблемы за свой счет?
Пы.Пы.Сы. Предвосхищая вопрос управляющего, скажу, ЧТО МЫ ПЫТАЛИСЬ РЕШИТЬ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ МИРНЫМ ПУТЕМ...Результата - НОЛЬ...такшта, сорри, остается вопрос к АТУ - зачем мы платим Вам бабло?
03.11.2010 18:26
Цитата (Бурукин В.М., ИП @ 03.11.2010 18:26)
Я конечно понимаю, что по каждой конкретной заявке претензию хрен оформишь.....но все-таки....грузился у меня водила саратов-питер, луком. в заяве написано - 1.5 руб за кг груза....грузил 20 тонн, на выгрузке говорят минус 850 кг.... плюс доп места выгрузки (их 3). чего делать-то, если ни ттн, ни больше ничего нет вообще?

Я, например, не знаю, что делают в такой ситуации, просто у меня немного другое виденье бизнеса: нет бумаги подтверждающей факт - события нет. Есть бумага - найди свою и оспорь "левую". Это вам любой юрист скажет.

Цитата (Бурукин В.М., ИП @ 03.11.2010 18:26)
1. ставить "плохо" за то, что не оплачивают сразу после выгрузки? - вопрос...т.к. нет ТТН
2. ставить "средне" за то, что динамят? - вопрос....к кому все эти предъявы...
Кто работает долго - сами знаете вопросы....Какого х...я нужен АТУ, если я решаю вышеперечисленные проблемы за свой счет?
Пы.Пы.Сы. Предвосхищая вопрос управляющего, скажу, ЧТО МЫ ПЫТАЛИСЬ РЕШИТЬ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ МИРНЫМ ПУТЕМ...Результата - НОЛЬ...такшта, сорри, остается вопрос к АТУ - зачем мы платим Вам бабло?

А этот пассаж я даже за 3 прочтения не смог расшифровать, хотя старался. А "бабло" вы платите нам за предоставление информации. Там у вас в Кабинете есть ссылка "История платежей", а на странице истории платежей есть ссылка на договор, с которым вы ознакомились и согласились в момент оплаты наших услуг. Ознакомьтесь.
03.11.2010 20:11
05.11.2010 13:15
Цитата (ООО НижТрансКом (Нижегородская Транспортная Компания, ООО) @ 05.11.2010 13:15)

Ничего не бывает "просто так"...
08.11.2010 13:04
Вот я дождалась момента пересчета моих баллов. У меня 13 рекомендаций и ни одной претензии. НО мне начислили всего лишь 0,25 балла! Теперь моя общая оценка как у первоклашки 2,75!!! А до этого стабильно ниже 4,5 не было! Как у вас это получается, что Вы противоречите своим же словам :
"Добрый день! У вас сказано по поводу баллов такая информация :

"0.25 : Достаточное число рекомендаций (или оценок "отлично") для повышения балла и за данный период не было ни одной активной претензии (или было 0-1 оценка "очень плохо")

Как определяется число рекомендаций (оценок "отлично") необходимых для повышения балла? Умножьте 0.25 на количество ваших рекомендаций. Это максимальный балл который вы можете получить. Соответственно если текущий балл меньше чем максимальный (кол-во_рекомендации*0.25) то прирост будет!

К примеру если у вас 5 рекомендаций, и у вас текущий балл (5*0.25=1.25), то прироста не будет, нужно хотя бы 6 рекомендаций, ну и конечно не более 1 претензии для прироста.

Суммарный балл не может быть больше чем 2"

Я беру и 0,25 умножаю на 13, получается 3,25, где тогда мои заслуженные 2 балла??
17.11.2010 08:38
Цитата (Шитова Мария Александровна, ИП @ 17.11.2010 08:38)
НО мне начислили всего лишь 0,25 балла!


Цитата (Шитова Мария Александровна, ИП @ 17.11.2010 08:38)
Как у вас это получается, что Вы противоречите своим же словам :
"Добрый день! У вас сказано по поводу баллов такая информация :
"0.25 : Достаточное число рекомендаций (или оценок "отлично") для повышения балла и за данный период не было ни одной активной претензии (или было 0-1 оценка "очень плохо")

Ну вам и начислили 0.25 балла, в чем проблема, где противоречие-то?
Даже если у вас будет 1000 рекомендаций за период - все равно начислили бы 0.25 балла. Главное - у вас не было претензий.
17.11.2010 13:14
ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ И СЛУЖБЕ ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ !Плохую оценку стасить теперь нельзя, для того что бы выставить притензию нужно предоставить определенный (обязательный Договор,или заявка и АКТ)пакет документов.Но ни для кого не секрет что большинство компаний не утруждаются возвращать подписанные АКТЫ.Как быть в таких случаях ,если нет Акта подписанного заказчиком не платильщиком?????????????? Нам задерживают оплату , объясняя всяческими трудностями, я хочу что бы все объективно видели , что эта компания на самом деле не такая приличная как о ней отзываются не которые перевозчики, тем самым вводят остальных в заблуждение.
Жду ответ.С Уважением Гильфанова Светлана Дмитриевна.
20.11.2010 12:34
Цитата (Грузоперевозки АТУ, управляющий @ 08.11.2010 13:04)
Цитата (ООО НижТрансКом (Нижегородская Транспортная Компания, ООО) @ 05.11.2010 13:15)

Ничего не бывает "просто так"...

Уважаемый Святослав , не поленилась прочла все 25 страниц . Мы конечно уважаем вашу работу и все что вы делаете для нас как пользователей , но ведь действительно ваш ресурс процветает и развивается благодаря всем тем кто оплачивает ваши услуги.Мне тоже как и всем не когда зависать на форуме НП, для того что бы выяснить насколько порядочен или нет наш Заказчик.Может быть стоило оставить Старую систему оценок и добавить к ней Новую, тем самым ужесточить контроль и ответственность за лжеинформацию.Все таки оценки были нам всем очень удобны.А теперь рекомендация это та же хорошая оценка, а притензию не всегда есть возможность выставить ( Я об этом задавала вопрос).И форум штука хорошая но если есть время почитать для информации.Прислушайтесь к нам и мы будем все процветать и продолжать рабатать. Потому как на сайт , большинство идет буквально как на работу.
20.11.2010 14:28
Показывать  сообщений на странице
Общественные модераторы: Грузоперевозки АТУ, Веб
Администрация сайта не несет ответственности за информацию, публикуемую в форуме, и ее мнение может не совпадать с мнением авторов сообщений.

© "Грузоперевозки АТУ" является юридически зарегистрированной торговой маркой.
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте Грузоперевозки АТУ, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Вся информация, размещенная на данном веб-сайте, предназначена только для персонального использования. Запрещается её воспроизведение, копирование и/или распространение в какой-либо форме.
Телефон: +7(800)000-00-00
E-mail:
АвтоТранспортное Управление